Публичная Оферта

1. Общие положения

1.1. Данный документ, адресованный физическим лицам, является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Галицкого Феликса Анатольевича (далее — Сервис), работающего под обозначением «Юг Тревел», и определяет условия оформления и выполнения заказов на поездки через сайт taxi.ugtravel.com и иные каналы связи Сервиса.
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой. Размещая Заказ через Сервис или оплачивая согласованный Заказ, Клиент принимает условия настоящей оферты. Текст оферты предоставляется для ознакомления до оформления Заказа и размещается по адресу https://taxi.ugtravel.com/publichnaya-oferta/.
1.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой, размещённой по адресу https://taxi.ugtravel.com/politika-konfidentsialnosti/.
1.4. По вопросам оформления Заказа Клиент может обратиться в Сервис по контактам, указанным в настоящей оферте.
1.5. В настоящей оферте используются следующие определения:
1.5.1. Сервис — предоставляемая ИП Галицким Ф.А. возможность оформления заявок на поездки, информационного взаимодействия и исполнения заказов в порядке, установленном настоящей офертой.
1.5.2. Клиент — физическое лицо, размещающее Заказ для себя или других пассажиров.
1.5.3. Водитель — лицо, непосредственно выполняющее поездку. В заказах с наличной оплатой Водителю отношения по поездке возникают непосредственно между Клиентом и Водителем в порядке пункта 3.1.
1.5.4. Заказ — заявка Клиента, содержащая условия поездки. Принятым Заказ становится после подтверждения в порядке раздела 3.
1.5.5. Перевозчик — исполнитель, привлекаемый Сервисом для выполнения Заказа с оплатой Сервису.
1.5.6. Платёжная ссылка — направляемая Сервисом ссылка на защищённую платёжную страницу банка или платёжного сервиса для оплаты конкретного Заказа.
1.5.7. Подтверждение Заказа — сообщение Сервиса о принятии Заказа либо о назначенном для него автомобиле и Водителе. Подтверждение может направляться по СМС, электронной почте или через согласованный канал переписки.
1.5.8. Предварительный заказ — Заказ, оформляемый не менее чем за 24 часа до согласованного времени подачи автомобиля.
1.5.9. Текущий заказ — Заказ на ближайшее доступное время подачи, согласованное при его оформлении.

2. Предмет оферты

2.1. Посредством Сервиса Клиент может безвозмездно разместить заявку на поездку и получить информацию по ней. Для Заказа согласовывается один из двух вариантов обслуживания: прямая поездка с наличной оплатой Водителю либо Заказ у Сервиса с безналичной оплатой по платёжной ссылке. Вариант обслуживания сообщается Клиенту до принятия Заказа и оплаты.
2.2. Заказ можно разместить на сайте, по телефону, электронной почте или через согласованный канал переписки. Регистрация личного кабинета и открытие лицевого счёта не являются обязательными условиями оформления или оплаты Заказа.
2.3. Клиент отвечает за достоверность предоставленных им сведений о Заказе и своевременно сообщает об их изменении.
2.4. Согласованные маршрут, время подачи, параметры автомобиля, стоимость и способ оплаты принятого Заказа не изменяются без согласия Клиента, кроме предусмотренных законом случаев. Уточнение сведений о Клиенте производится по его обращению или на ином законном основании.
2.5. При наличной оплате Водителю Сервис предоставляет доступ к заявке и информирует Клиента о ходе её исполнения. Деньги за поездку получает Водитель; Сервис не принимает на себя договорное обязательство Водителя выполнить поездку. При безналичной оплате Сервису Клиент заказывает поездку у Сервиса, который организует выполнение Заказа с привлечением Перевозчика.
2.6. Клиент может размещать Предварительные заказы. Условия Заказа подтверждаются в порядке раздела 3.
2.7. До принятия Заказа Сервис сообщает Клиенту о возможности его оформления на предложенных условиях. Ограничение доступа к Сервису допускается на законных основаниях и не прекращает уже возникшие обязательства сторон.
2.8. В целях обработки Заказов и рассмотрения обращений телефонные разговоры с Сервисом могут записываться с предварительным уведомлением собеседника и соблюдением требований законодательства о персональных данных.
2.9. При наличной оплате Водителю Клиент вправе направить относящееся к поездке обращение непосредственно Водителю либо через Сервис. Сервис передаёт Водителю содержание обращения и необходимые контактные сведения Клиента на законном основании. Такая передача сама по себе не означает принятия Сервисом обязательств Водителя. По заказам, оплачиваемым Сервису, и по собственным действиям Сервиса обращения рассматривает Сервис.
2.10. При сборе и обработке персональных данных Сервис руководствуется Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой, указанной в пункте 1.3.

3. Оформление Заказа и договорные отношения

3.1. При наличной оплате Водителю договор поездки заключается непосредственно между Клиентом и Водителем. Содержание договора, необходимую по закону форму и способ его оформления определяют непосредственные стороны. Если Водитель действует от имени другого лица, сведения об этом лице и его роли сообщаются Клиенту до заключения договора. Сервис не подписывает договор поездки за Клиента.
3.2. При оплате Сервису по платёжной ссылке Клиент заключает договор с ИП Галицким Ф.А. на условиях настоящей оферты и согласованного Заказа. Необходимые для конкретной поездки транспортные документы оформляются в предусмотренном законом порядке.
3.3. При оформлении Заказа согласовываются маршрут, место и время подачи, параметры автомобиля, количество пассажиров и багажа, необходимые детские удерживающие устройства, включённое ожидание, полная стоимость и способ оплаты. Сервис сообщает Клиенту о принятии Заказа. После назначения автомобиля и Водителя Сервис сообщает Клиенту сведения о них по предоставленным Клиентом контактам. Иные обязательные для соответствующей поездки сведения сообщаются в предусмотренных законом объёме и сроки.
3.4. Для исполнения Заказа с оплатой Сервису Сервис вправе привлекать третьих лиц и заменять привлечённого Перевозчика, автомобиль или Водителя с сохранением согласованных условий Заказа и без увеличения цены. О замене Сервис уведомляет Клиента.

4. Обязанности Сервиса

4.1. Обрабатывать заявки, предоставлять доступ к ним исполнителям в рамках выбранного варианта обслуживания и информировать Клиента о принятии и ходе исполнения Заказа.
4.2. Сообщать Клиенту известную Сервису информацию о задержке подачи и изменении сведений об автомобиле или Водителе.
4.3. Информировать Клиента о ставшей известной Сервису невозможности исполнения Заказа. По заказам с оплатой Сервису выполнять собственные обязательства в соответствии с законом и согласованными условиями.
4.4. Принимать предусмотренные законодательством меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа и передачи лицам, не имеющим законного основания для их получения.

5. Обязанности Клиента

5.1. Размещать Заказ с учётом времени, необходимого для его исполнения.
5.2. Указать существенные условия поездки, включая количество пассажиров, наличие и возраст детей, багаж, необходимость детских удерживающих устройств и иные специальные требования. При встрече с рейса или поезда сообщить его номер и согласовать условия ожидания.
5.3. Не передавать посторонним лицам предоставленные Клиенту пароли, коды подтверждения и иные средства личного доступа к Сервису. При обнаружении их утраты или неправомерного использования сообщить об этом Сервису. Ответственность за последствия определяется с учётом действий сторон и требований закона.
5.4. Обеспечить возможность связи по указанным контактам и прибытие пассажиров к согласованному месту подачи. Сообщать о задержке, изменении рейса и других обстоятельствах, влияющих на Заказ. Соблюдать законные требования безопасности при поездке.
5.5. Передавать сведения о других пассажирах только в необходимом объёме и при наличии законного основания.

6. Стоимость и осуществление расчётов

6.1. Размещение заявки и информационное сопровождение Клиента предоставляются без отдельной платы. Клиент оплачивает согласованный Заказ в соответствии с выбранным вариантом обслуживания.
6.2. Полная стоимость поездки в рублях, включая обязательные платежи, согласовывается с Клиентом заранее по телефону, в мессенджере или по электронной почте, до оплаты и назначения автомобиля и Водителя. При наличной оплате расчёт за поездку производится непосредственно между Клиентом и Водителем; при оплате Сервису — между Клиентом и Сервисом. До согласования цена может зависеть от маршрута, автомобиля, времени, дорожной обстановки и спроса. После согласования динамика спроса сама по себе не изменяет цену.
6.3. Способ оплаты согласовывается при оформлении Заказа: наличными Водителю либо безналично ИП Галицкому Ф.А. по платёжной ссылке. Обязательные права Клиента на способы оплаты сохраняются.
6.4. При наличной оплате срок и порядок расчёта Клиент и Водитель согласовывают непосредственно между собой до начала поездки. Сервис не участвует в этих расчётах.
6.5. При оплате Сервису Клиент вносит 100% согласованной стоимости Заказа до начала поездки. Срок внесения предоплаты сообщается Клиенту при оформлении Заказа.
6.6. Оплата по платёжной ссылке осуществляется на платёжной странице банка или платёжного сервиса.
6.7. Для оплаты Сервис направляет Клиенту платёжную ссылку. Для оплаты не требуется личный кабинет Сервиса или привязка карты к лицевому счёту.
6.8. Реквизиты банковской карты вводятся на защищённой платёжной странице. Сервис не запрашивает у Клиента CVV/CVC, банковские пароли или одноразовые коды подтверждения оплаты. Проведение платежа осуществляется банком или платёжным сервисом по правилам соответствующего способа оплаты.
6.9. Доплата по Заказу возможна за дополнительные услуги, изменения его условий и связанные с ними дополнительные расходы, предварительно согласованные с Клиентом. Содержание изменений и размер доплаты либо порядок её расчёта согласовываются до оказания дополнительных услуг, изменения условий или возникновения согласованных расходов.
6.10. При оплате Сервису по платёжной ссылке кассовые чеки направляет Сервис в установленном законом порядке. Телефон или электронную почту для этих чеков Клиент сообщает Сервису до оплаты. По наличным расчётам с Водителем Сервис чеков не формирует. Документы по таким расчётам предоставляет Водитель в соответствии с применимыми к нему требованиями.
6.11. Согласие на дополнительные платные услуги оформляется в порядке, установленном законом. Включённое бесплатное ожидание составляет не менее 5 минут, если не согласован больший период. Для Предварительного заказа оно начинается после фактического прибытия автомобиля и уведомления Клиента, но не ранее согласованного времени подачи.
6.12. При неявке Клиента фиксируются время и место подачи, уведомление о прибытии, время ожидания и попытки связи. Последствия неявки и расчёт за согласованное ожидание определяются по фактическим обстоятельствам, условиям Заказа и закону. Возмещение расходов при прекращении Заказа производится в порядке пункта 6.15.
6.13. При наличной оплате Водителю согласованные доплаты за поездку уплачиваются Водителю. При оплате Заказа Сервису согласованные доплаты принимает Сервис.
6.14. При сообщении Водителя или Перевозчика о неоплате прежнего Заказа Сервис может передать Клиенту сведения о заявленной задолженности. Обоснованность требования и расчёт по нему рассматриваются отдельно. Заявленная задолженность не увеличивает автоматически цену нового Заказа.
6.15. Клиент вправе отказаться от Заказа в предусмотренном законом порядке. При добровольном отказе учитываются фактически оказанные и подлежащие оплате услуги, а также связанные с исполнением Заказа фактически понесённые и подтверждённые расходы в пределах, допускаемых законом. При наличной оплате расчёт производится между Клиентом и Водителем; по суммам, принятым Сервисом, — между Клиентом и Сервисом.
6.16. Для изменения или отмены Заказа Клиент сообщает об этом по каналу его оформления либо по контактам Сервиса. Сервис возвращает полученную им сумму за вычетом сумм, подлежащих оплате по пункту 6.15, в порядке и сроки, установленные законом для соответствующего основания. Возврат производится плательщику исходным способом оплаты, если иной законный способ не согласован отдельно. Отказ из-за неисполнения или ненадлежащего исполнения Заказа рассматривается по основанию нарушения, а не как добровольная отмена; удержания за добровольный отказ к такому случаю автоматически не применяются.

7. Ответственность Сторон

7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2. Сервис освобождается от ответственности за нарушение обязательства вследствие непреодолимой силы — чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, сделавших надлежащее исполнение невозможным. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, военные действия, пожары, взрывы и вызванные ими разрушения или повреждения центров обработки данных, объектов связи и энергоснабжения, если они отвечают указанным признакам и непосредственно препятствуют исполнению конкретного обязательства. Сервис принимает разумные меры для уменьшения последствий и при появлении объективной возможности уведомляет Клиента о препятствии и его влиянии на Заказ.
7.3. В работе сайта возможны перерывы, связанные с техническим обслуживанием и обновлениями. Такие перерывы сами по себе не прекращают обязательства по уже принятым Заказам. Клиент может использовать доступные контакты Сервиса.
7.4. Сервис отвечает за собственные действия при оформлении заявки, предоставлении информации, приёме оплаты, возврате полученных им денег и обработке персональных данных в пределах своих обязательств и закона. Объём возмещения вреда и убытков определяется по установленным законом основаниям.
7.5. При наличной оплате Водителю Сервис не принимает на себя договорное обязательство Водителя выполнить поездку. При оплате Заказа Сервису привлечение Перевозчика не освобождает Сервис от ответственности за собственное обязательство перед Клиентом. Обязанности исполнителя поездки в отношении автомобиля, водителя, безопасности, документов и страхования определяются законом. Установленная законом ответственность сторон сохраняется независимо от распределения договорных функций в настоящей оферте.

8. Порядок разрешения споров

8.1. Споры и разногласия, связанные с исполнением настоящей оферты, стороны вправе урегулировать путём переговоров. Обращение к Сервису может быть направлено по электронной почте или по иному указанному в реквизитах каналу. В обращении указываются сведения, позволяющие определить Заказ и содержание требования.
8.2. Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Переговоры не являются обязательным условием обращения в суд, если обязательный досудебный порядок не установлен законом.

9. Особые условия

9.1. Необходимые сведения о Клиенте и Заказе обрабатываются для оформления и исполнения договорных отношений, расчётов и рассмотрения обращений на предусмотренных законом основаниях. Водителю или Перевозчику передаются только необходимые для соответствующего Заказа данные на законном основании.
9.2. Сервис направляет сообщения, связанные с оформлением и исполнением Заказа, по предоставленным Клиентом контактам.
9.3. К принятому Заказу применяется редакция оферты, доведённая до Клиента при его оформлении. Новая редакция применяется к последующим Заказам и не меняет ранее принятые условия без надлежащего согласования. Обязательные нормы закона сохраняют силу независимо от текста оферты.

Реквизиты и контакты

Индивидуальный предприниматель Галицкий Феликс Анатольевич
ОГРНИП 322920000013520 | ИНН 231515128343
Телефон: +7 969 999-64-74
Электронная почта: inbox@ugtravel.com
Сайт: https://taxi.ugtravel.com/